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内乡宝天曼景区再创假日旅游新纪录

发布时间:2018-10-08 10:08:02 发布人:宝天曼管理员
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  “十一”黄金周,宝天曼景区独特的奇峰怪石、险峻的绝壁栈道、惊艳的万亩红叶、浪漫的秋林河谷、独特的篝火晚会、精彩的猕猴表演等旅游产品受到游客盛赞,成为旅游接待的亮点。期间,内乡宝天曼景区共接待游客9.67万人次,同比增长 127.89%。

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  措施得力,保障到位 假日期间,景区成立了“假日工作指挥部”,景区总经理为指挥长,景区运营总监为副指挥长,对景区整体工作进行组织、部署、协调,实施统一指挥,假日期间所有工作人员要切实加强沟通协作,发现问题,第一时间上报解决;各部门领导及员工严把景区旅游安全关,消除安全隐患,树立主人翁意识,以身作则,全面提升服务质量,做到急游客之所急,供游客之所需,为游客提供贴心周到高质量的服务。并成立了游客中心、观光车、保安、导游、保洁、酒店等10个管理工作小组,形成自上而下逐级负责的工作体系,切实保障各部门、各岗位的沟通和协调,使游客在度假、休闲、观赏美景的同时,确保游客人身和财产安全。同时安排景区中层在新山门至环翠山庄各个停车场坐镇指挥,确保景区公交车辆的及时转运、保障交通秩序、畅通。

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  智慧化管理 游客乐享 充分利用智慧化景区运营平台,对加强停车场、游步道线路、游客集散地的分流和疏导,充分发挥信息调度中心的功能,对停车场内的指挥、疏导和安全管理,提高停车场周转率;根据景区车多路窄、坡陡弯急、人车交叉的实际情况,充分利用好景区电子显示屏、广播系统、GPS观光车定位等优势,对游客进行分流,同时景区内的微信扫描支付、支付宝支付、刷卡支付等方便了游客出入。

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  人性化服务 游客好评 假日期间景区在游客中心及景区内的五个游客集散地设立咨询、服务、投诉台,接受游客问询、投诉,同时为游客提供免费茶水服务。更加便捷地服务游客、贴心服务游客;旅游维权服务室充分发挥积极作用,在假日期间加大执法巡查力度,对违规现象进行纠正和处罚,维护消费者的合法权益,确保节日期间不出现旅游投诉。

  “十一”黄金周期间景区共广播游客失物招领数量达50余件,紧急救援游客10起,受到了游客的好评和称赞,景区诚信安全有序运营与游客文明旅游、景区诚信经营与员工贴心服务相得益彰,实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的假日旅游工作目标。(王欣)

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